Cobrowse est une solution de navigation collaborative entièrement équipée pour le web et le mobile. Flexible, puissant et fiable, il permet aux agents de ravir les clients avec un engagement personnalisé en temps réel. Cobrowse offre une identification et une résolution des problèmes plus rapides, des taux de résolution au premier appel améliorés et un temps de traitement moyen (AHT) réduit. En même temps, il offre une expérience cohérente et sans friction sur plusieurs plateformes, conduisant à des améliorations du CSAT, de la fidélité et de la défense de la marque. Puissant : Co-navigation universelle sur toutes les plateformes numériques, y compris le web, les applications mobiles natives iOS et Android, les applications tierces et le contenu PDF. Flexible : APIs et une gamme d'options de configuration pour s'intégrer parfaitement dans les flux de travail existants. Fiable : Privé par défaut, masquage des données conforme, replays de session pour l'auditabilité et options d'hébergement autonome.
OneMob a été un outil efficace pour nos représentants commerciaux qui l'utilisent dans leur communication individuelle avec les prospects actuels à la fin de leurs pipelines, ainsi que dans leurs emails de type campagne à diverses listes de leads. Nos taux d'ouverture d'emails OneMob, les clics et les vues de vidéos sont significativement plus élevés que ceux de nos eBlasts généraux, et nos représentants commerciaux peuvent facilement consulter toutes ces informations et prendre des décisions en fonction de la manière dont leurs leads/prospects interagissent avec la vidéo et les informations qu'ils envoient. Le côté CMS de OneMob est assez facile à naviguer, rendant l'adhésion du personnel commercial un processus beaucoup plus simple que d'autres outils de vente basés sur la technologie.
OneMob est un outil incroyable non seulement pour aller au-delà dans la transmission d'un message, mais aussi pour pouvoir livrer ce message avec votre touche personnelle. C'est une manière rafraîchissante de communiquer qui vous distingue des mêmes envois d'emails quotidiens et monotones que les clients reçoivent de tout le monde.
RN
Rachel N.
Enterprise Account Manager at Cisco - Transforming Enterprise Business through Technology
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