Cobrowse est une solution de navigation collaborative entièrement équipée pour le web et le mobile. Flexible, puissant et fiable, il permet aux agents de ravir les clients avec un engagement personnalisé en temps réel. Cobrowse offre une identification et une résolution des problèmes plus rapides, des taux de résolution au premier appel améliorés et un temps de traitement moyen (AHT) réduit. En même temps, il offre une expérience cohérente et sans friction sur plusieurs plateformes, conduisant à des améliorations du CSAT, de la fidélité et de la défense de la marque. Puissant : Co-navigation universelle sur toutes les plateformes numériques, y compris le web, les applications mobiles natives iOS et Android, les applications tierces et le contenu PDF. Flexible : APIs et une gamme d'options de configuration pour s'intégrer parfaitement dans les flux de travail existants. Fiable : Privé par défaut, masquage des données conforme, replays de session pour l'auditabilité et options d'hébergement autonome.
My favorite thing about the platform is the ease of use and ability to upload videos at an efficient manner. I have used other platforms in the same field as OneMob (Vidyard, Bombbomb, etc) and this one is by far the easiest to use, with or without your cell phone. It also is the most customizable to make sure you are hitting your target audience.
ZR
Zeus R.
Courageous Leader Known for Process Improvement and Building Strong Teams
Les avantages sont les vidéos de haute qualité que OneMob produit. La facilité de créer une page pour héberger plusieurs vidéos, documents et liens est un énorme atout. De plus, la simplicité d'envoyer un e-mail avec un lien intégré l'emballe joliment. J'adore l'accès aux rapports montrant QUI a regardé votre vidéo, COMBIEN de fois la vidéo a été regardée, et le temps passé à regarder chaque vidéo (minutes). De cette façon, je sais si les gens ne regardent que les premières secondes de la vidéo.
EA
Ethan A.
Helping Sales Organizations Navigate Modern Selling Journeys with LinkedIn Data
En tant qu'analyste de données, ma fonctionnalité préférée de OneMob est la possibilité de partager mes analyses de données directement avec les clients là où je n'aurais autrement pas la possibilité de le faire. Avant OneMob, ma capacité à engager les clients dépendait de mon homologue commercial pour organiser des appels virtuels ou des réunions en personne. Maintenant, avec OneMob, je peux engager directement les parties prenantes avec mes analyses de données. J'adore la possibilité d'enregistrer simultanément mon visage et mon écran, ce qui ajoute une touche humaine au récit des données présentées.
Le service client a été fantastique. Je reçois des réponses immédiates à toutes les questions que j'ai.
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