Le produit lui-même est manifestement conçu par des personnes ayant de l'expérience dans l'intégration et ayant vraiment réfléchi à différentes manières d'améliorer à la fois les processus internes d'intégration, mais aussi l'expérience client, ce qui nous décharge d'une grande partie du travail supplémentaire sans avoir à nous soucier de l'expérience client.

J'aime que Onboard améliore continuellement leur produit en fonction des retours des utilisateurs. Ces améliorations m'ont permis d'intégrer davantage de mes processus dans Onboard, ce qui facilite l'exécution de plus de mon travail sur une seule plateforme -- par exemple, je migre une partie de notre travail d'interaction avec les clients des diapositives PowerPoint vers les tâches Onboard. C'est formidable que je puisse rationaliser plus de flux de travail dans un seul programme.

Nous utilisons Onboard depuis quelques mois pour aider à organiser et rationaliser notre processus d'intégration des clients, et cela a été une grande amélioration pour notre équipe. Ne pas avoir à gérer de longs fils de discussion par e-mail et des allers-retours constants a été formidable. Tout reste organisé par sujet, et il est facile de voir quelles informations sont encore ouvertes et lesquelles ont déjà été complétées. Les modèles ont été particulièrement utiles. Nous pouvons réutiliser la même liste de demandes chaque fois que nous intégrons un nouveau client, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir la cohérence. Nos clients nous ont également donné des retours positifs, ils trouvent l'outil facile à utiliser, bien organisé et beaucoup plus clair que l'e-mail. Il est également agréable de voir que l'équipe d'Onboard continue d'améliorer le produit et de déployer des mises à jour. Bravo à l'équipe d'Onboard également, ils sont toujours à l'écoute de nos questions et très réactifs lorsque nous avons besoin d'aide. Dans l'ensemble, Onboard a amélioré notre processus d'intégration pour nos équipes internes et nos clients.