OMQ Chatbot | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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Avec le chatbot OMQ, vous pouvez répondre aux demandes des clients dans les chats ou les messages instantanés sans que vos employés aient à répondre manuellement à la même question 100 fois. Comme l'intelligence artificielle d'OMQ apprend de manière autonome et que les connaissances sur tous les produits sont partagées, le chatbot vous permet d'automatiser instantanément votre service client. Si le chatbot atteint ses limites, il connectera vos clients à un employé, qui pourra traiter les cas plus compliqués.

OMQ Help | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Help est une page d'aide à recherche automatique similaire à une FAQ. La base de connaissances intelligente réagit aux changements continus dans le comportement des clients. L'ordre des solutions affichées dans votre portail en libre-service dépend de la fréquence actuelle des demandes. La complétion automatique guide vos clients vers la bonne solution en temps réel.

OMQ Contact | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Contact offre à vos clients le support le plus rapide et évite en même temps la création de tickets. Votre formulaire de contact sera amélioré avec le logiciel de service client intelligent d'OMQ.

OMQ Assist | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Assist aide vos agents à répondre extrêmement rapidement. Il est intégré dans votre système de gestion de tickets existant. Lors de l'ouverture d'un ticket, le logiciel lit automatiquement l'email et suggère immédiatement la solution appropriée. Avec chaque nouveau ticket, le logiciel continue d'apprendre.

OMQ Reply | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Reply automatise les réponses aux e-mails. Le système remplace le travail manuel des agents. Les demandes récurrentes de vos clients sont automatiquement reconnues et sont répondues par le système. Un ticket est créé à partir du flux de communication et est fermé immédiatement. Vos agents peuvent ainsi se concentrer sur des cas difficiles et individuels.