OMBEA est facile à utiliser à la fois pour notre client et pour nous lorsque nous devons analyser leurs commentaires. Les enquêtes sont conversationnelles et non intrusives, de cette manière nous parvenons à recueillir des commentaires précieux sans frustrer notre client.

Nous aimons la facilité avec laquelle nos clients peuvent donner leur avis avec OMBEA. Nous avons utilisé un autre outil auparavant et de nombreux clients étaient frustrés par le nombre d'enquêtes qu'ils recevaient. Cela n'a pas été le cas avec OMBEA. Les taux de réponse ont également augmenté de 30 % grâce à des enquêtes courtes et magnifiquement conçues.

L'équipe OMBEA est formidable et serviable. Ils étaient très réactifs et extrêmement patients avec toutes les questions que nous avions sur leurs produits. Nous aimons vraiment le tableau de bord intuitif et le rapport NPS est excellent. La fonction d'alertes personnalisées nous aide à remarquer les goulots d'étranglement avant qu'ils ne deviennent un problème. L'échelle de notation avec des smileys est également très intuitive et facile à lire pour tout le monde.