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NovaTalks

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NovaTalks est une plateforme de service client omnicanal qui permet aux entreprises de fusionner leurs messageries en un tableau de bord intuitif. NovaTalks a été développé par une équipe de développeurs ukrainiens de NovaIT, une entreprise innovante d'intégration informatique. Trois caractéristiques qui nous distinguent de la concurrence sont la liste de messageries personnalisable, le support de chatbot IA et l'analyse de texte. Avec la possibilité de former le catalogue de messageries avec uniquement les messageries et canaux requis, chaque équipe de service client peut personnaliser son tableau de bord NovaTalks pour offrir un support client fluide à moindre coût. Nous traitons également les demandes individuelles pour connecter des messageries non prises en charge ou plus uniques afin de répondre aux besoins de chaque entreprise. NovaTalks permet aux entreprises de configurer leur propre chatbot IA pour augmenter l'efficacité de leur équipe de service client en automatisant le traitement des demandes et des requêtes des clients et en soutenant les clients 24/7. La fonctionnalité d'analyse de texte Big Data permet même aux petites entreprises de transformer leurs conversations de messagerie en cours en informations comportementales informatives. Ainsi, NovaTalks devient une solution de service client précieuse, notable pour les start-ups et les petites à moyennes entreprises numériques.