Les clients bénéficient d'une expérience conviviale pour récupérer le statut de leur commande de vente afin qu'ils n'aient pas à passer un appel. Les clients manquent de visibilité sur le statut de leurs commandes, ils doivent donc se résoudre à appeler pour obtenir un statut. De nos jours, où l'automatisation et la transparence sont attendues, un client s'attendrait à récupérer facilement le statut de sa commande en utilisant cette application Fiori.