C'est un outil facile à utiliser. Facile de corriger vos problèmes.

Il a de nombreuses fonctions sur une seule plateforme, l'une des meilleures étant les processus ITIL comme la conception de services, la stratégie de services, l'exploitation de services qui aident à rendre possible le travail autour de l'entreprise en restant simplement à la réception. La caractéristique principale que j'aime personnellement est celle des alertes.

IncidentMonitor est livré avec de multiples fonctionnalités et caractéristiques qui incluent des processus ITIL avec un moteur de flux de travail intégré, SSP et un concepteur de catalogue de services. Il nous permet également d'étendre le service au-delà du service d'assistance vers d'autres domaines de l'entreprise.