mIT Solutions GmbH

EcholoN

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EcholoN, la suite logicielle de gestion des services d'entreprise, représente une solution complète pour le service, le support et l'assistance à la clientèle. Avec la suite EcholoN Enterprise Service Management, nous offrons une solution complète et efficace pour l'organisation et le contrôle de tous les processus et services dans tous les domaines de votre entreprise. Vous pouvez également intégrer parfaitement les partenaires, clients et fournisseurs dans chaque processus. Les interfaces permettent un couplage de processus sans faille avec les systèmes en amont et en aval. Le logiciel EcholoN permet un haut degré d'automatisation grâce à une structure de processus flexible et à la gestion des flux de travail. Les lacunes des processus sont comblées. Les solutions établies, telles que les systèmes CRM, ERP, PPS, bénéficient d'une amélioration et d'une optimisation des processus grâce à la mise à disposition de meilleures pratiques. Les solutions EcholoN respectives vous offrent une entrée progressive dans un système professionnel. Vous pouvez commencer avec un simple système de tickets et passer à l'édition supérieure uniquement avec une clé logicielle. Tous les paramètres, données, informations et flux de travail restent inchangés. La mise à disposition des fonctionnalités s'adapte ainsi à vos besoins. La gestion des services devient un atout. Vous décidez quelles départements et quels utilisateurs peuvent utiliser quels services. Vous pouvez commencer là où le processus bénéficie de la meilleure optimisation. Dans le département informatique avec la gestion des services informatiques (ITSM) également selon ITIL, dans les ressources humaines (RH) à l'échelle du département, que le service d'assistance soit réorganisé ou que le service client vise une solution globale avec la gestion des services sur le terrain.