L'ensemble du processus, depuis l'inscription jusqu'à l'accès au tableau de bord, était facile. De plus, nous avons économisé beaucoup de temps et d'efforts après avoir utilisé Merren. Nous avons pu automatiser les tableaux de bord CX. Nos cadres peuvent désormais consulter facilement les informations du tableau de bord à tout moment. Nous avons également pu accéder à toutes les informations client en temps réel.

Je veux mentionner la meilleure partie de l'utilisation de Merren : >> Merren offre la facilité de déployer des enquêtes à travers divers canaux. Les plateformes de médias sociaux, les e-mails et les chatbots. >> Grâce à son approche multicanal, nous pouvons recueillir des informations complètes sur les clients.

Le processus d'inscription avec Merren était simple. Tout sur le tableau de bord est facile à comprendre et à accéder. Le logiciel a donné à notre équipe la capacité de créer rapidement des enquêtes Whatsapp. Cette procédure a considérablement augmenté notre taux de réponse. Pendant ce temps, les taux d'engagement étaient plus élevés que d'habitude.