MeBeBot est notre service de support de niveau 1 pour une petite équipe RH. J'ai l'impression qu'il me permet d'éviter de répondre à des questions répétées et de rester concentré sur d'autres initiatives. Nos employés l'utilisent régulièrement, et maintenant mes emails commencent par : "J'ai d'abord demandé à MeBeBot et il m'a indiqué les prochaines étapes..." Au-delà de la commodité pour les employés et moi-même, l'équipe de MeBeBot améliore constamment la plateforme et l'outil. Nous donnons des retours et ils écoutent vraiment. Par exemple, nous avons constaté qu'il y avait une question concernant le 'Programme d'achat d'actions des employés' mais aucune question pour les options d'achat d'actions incitatives. Nous sommes une start-up en croissance et nous voulions une question qui expliquerait les ISOs aux nouveaux employés. Nous avons fourni des retours à MeBeBot, et ils ont vu que c'était une opportunité pour notre entreprise et d'autres entreprises utilisant leur outil. La question était opérationnelle en quelques jours. C'est un petit exemple de leur rapidité et de leur attention à améliorer leur produit, mais je pourrais partager tellement d'instances !

Tellement de choses !!! 1) La bibliothèque de questions et réponses qui sont faciles à activer ! Nous avons activé plus de 80 % des questions pour 30 pays en l'espace de 6 semaines de mise en œuvre. 2) Les retours d'information sur les réponses que les employés estiment ne pas répondre à leurs besoins sont faciles et rapides à mettre à jour afin que le prochain employé puisse obtenir une meilleure solution. 3) La relation de travail avec des suivis récurrents de MeBeBot pour s'assurer que nous sommes informés des nouveaux développements, résoudre les problèmes et écouter nos retours est sans pareil... vraiment superbe !

Au cœur, MeBebot fournit des réponses 24/7 aux questions des employés. L'outil a apporté une valeur immédiate en tant que complément aux équipes RH et IT. Sa portée s'est élargie pour désormais offrir un service dans le monde entier, pour soutenir la messagerie push et les enquêtes.