Leur approche collaborative de chaque situation me permet de me sentir comme si j'avais un partenaire pour résoudre des problèmes et explorer des opportunités innovantes. Sans le partenariat d'eThink pendant la pandémie de COVID, nous n'aurions pas été en mesure de fournir les ressources et le soutien dont notre campus avait besoin pour non seulement se maintenir, mais aussi réussir dans un environnement entièrement en ligne. En ajoutant sans effort des plugins et des intégrations tierces, en répondant aux questions sur les défis de la plateforme et en offrant des conseils sur ce qui pourrait renforcer notre plateforme personnalisée, l'équipe aborde chaque demande avec une attitude positive.

Rapide, amical, réponse compétente à la soumission de ticket. Aucune demande trop petite ou trop grande. Ils prennent très bien soin de nous.

Lorsque je soumets un ticket d'aide typique, il est répondu extrêmement rapidement - souvent en moins de 20 minutes ! Et, généralement, ma question est résolue avec leur réponse initiale. Les personnes du support technique d'eThink sont un groupe formidable avec qui travailler. Ils connaissent Moodle sur le bout des doigts.