Le monde évolue plus rapidement, il y a donc un besoin de contact rapide avec les clients. Nous sommes passés du courrier au téléphone, à l'e-mail et aux réseaux sociaux. Au cours de la dernière décennie, les services de chat sont devenus plus importants dans le contact avec les clients. De plus en plus de personnes entrent en contact avec les services de chat.
Le logiciel est propre, facile à utiliser et offre une vue d'ensemble claire des paramètres de chat.