LimeChat a une communauté d'utilisateurs active, et des ressources sont disponibles pour l'aide et l'assistance, y compris la documentation, les forums et les discussions en ligne. Il est facile à utiliser et il a diverses options pour interagir. C'est le moyen le plus rapide d'approcher un client et il peut être intégré à divers outils également. Il est très convivial, contrairement à d'autres outils. En utilisant cet outil, nous pouvons offrir un support client à 100%. J'utilise fréquemment cet outil pour répondre aux préoccupations.

Limechat nous permet de créer facilement un bot pour automatiser les réponses sur notre compte IG aux commentaires sur nos publications et publicités. L'équipe derrière est superbe, réactive et très rapide pour mettre en œuvre des suggestions.

- Flux de bot - Gère 80 % des requêtes lui-même, réduisant le temps d'engagement et améliorant l'expérience client. - Helpdesk omnicanal pour gérer les tickets sur WhatsApp, Instagram, Facebook et Email. - Outils comme les réponses préenregistrées qui permettent de sauvegarder les questions/réponses ou requêtes produit les plus courantes. - Modèles de messages pour envoyer rapidement des messages à tous les contacts. - Tableau de bord analytique qui vous permet de voir tous les détails de vos campagnes, le temps d'interaction des agents pour résoudre les tickets, la catégorisation des types de tickets/types de requêtes, le tout en un seul endroit. - Campagnes de rétention bidirectionnelles sur WhatsApp, qui peuvent tripler la conversion des paniers abandonnés, des nouvelles commandes, des ventes incitatives, des campagnes de reconquête client, etc. - Flux de travail avant et après achat. - Support de flux publicitaire avec clic vers WhatsApp. - Équipe d'intégration | Limechat est excellent. La transition et l'intégration, la formation, etc. se sont déroulées de manière très fluide et Ananya a été particulièrement excellente pour aider notre équipe à maîtriser l'utilisation de l'outil pour les opérations quotidiennes.