Ease of integration into our existing Saesforce instance. Also the real time chat translastion is great. Users find it very easy to use without addtional training.

La facilité avec laquelle il s'intègre avec la console SF CCC (Customer Care Center). Non seulement cela, mais aussi l'interface utilisateur est si fluide avec l'interface utilisateur de SalesForce (SF) qu'il y a presque aucun besoin d'intégration pour les agents CCC. La mise en œuvre, que ce soit dans un environnement sandbox ou en environnement de production, est assez facile et directe. Nos agents adorent l'utiliser régulièrement. L'équipe de support client de LIO est la meilleure pour prendre soin de tous les besoins, allant au-delà pour soutenir leurs clients et les préparer au succès.

J'ai travaillé dans le support technique pendant plus de deux ans. J'ai utilisé LanguageIO tout le temps ; je ne pourrais pas imaginer travailler dans un emploi de support sans cela. J'aime qu'il nous offre des options pour retraduire avec un moteur de traduction alternatif ; quiconque a au moins essayé d'apprendre une deuxième langue sait que la langue est remplie de nuances. Aucune langue n'a un ratio de traduction 1:1, donc c'est agréable que LanguageIO comprenne cette nuance et l'intègre dans le produit. D'après les QBR auxquels j'ai assisté, il est également clair que LanguageIO en tant qu'entreprise est très axée sur les données, ce qui ajoute un sentiment de sécurité pour moi. Si LanguageIO a une nouvelle fonctionnalité, je sais que c'est quelque chose qui a été recherché/testé ; ce n'est pas quelque chose qu'ils précipiteront pour le plaisir d'être novateur.