Lang.ai
21 avis
- 1 profils
- 4 catégories
Note moyenne des étoiles
4.9
Au service des clients depuis
2018
Lang.ai Reviews
EK
Emma K.
Lang.ai rend la quantification des données qualitatives facile.
Nous travaillons beaucoup avec les insights clients, et auparavant, il était difficile de déterminer l'ampleur d'un problème signalé par l'un de nos utilisateurs et si une équipe devait allouer du temps pour le résoudre. Mais avec Lang.ai, nous sommes maintenant capables de suivre combien de tickets nous avons reçus sur le problème dans une certaine période et de mettre de côté des ressources pour le résoudre.
BK
Brian K.
Brian Kale is the Director of Customer Success at Novo. An advocate of the customer's voice, he's been helping companies better understand their customers by building better products for their needs.Trompeusement simple mais puissant
Ce que je préfère chez Lang, c'est qu'il enlève beaucoup de conjectures des mains d'un agent afin qu'il puisse répondre rapidement à la demande d'un client sans avoir besoin de comprendre d'abord ce qu'est la demande. Lang peut automatiquement appliquer des étiquettes de contact, acheminer des tickets, automatiser les premières réponses (ou plus), et même indiquer automatiquement à l'agent quelle est la meilleure pratique pour une résolution en recommandant le langage à utiliser ou les SOP.
AB
Andrew B.
Lang is Transforming How We Support Our Customers
Lang makes it easy for us to identify common trends amongst fans writing into our support queue, which helps us to identify the priority of escalations and how to address them, who requests should be assigned to based on category or sentiment, as well us provides us with information which allows us to address the issues at the core to prevent reoccurence.
About
Details
Année de fondation
2018
Website
www.lang.aiÀ la recherche de informations sur les logiciels ?
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