SysTrack Asset Optimization me permet de garder mon CMDB ServiceNow sous contrôle. Il génère automatiquement des informations d'identification et de configuration du système, ce que je n'aimais pas faire manuellement.

Lakeside Assist pour ITSM m'a donné l'opportunité d'obtenir un ensemble de données d'expérience utilisateur au moment même de l'incident. De cette façon, je suis capable de voir leur utilisation du système et les diagnostics à ce même moment et être capable de résoudre le problème beaucoup plus rapidement.

La meilleure chose que j'aime à propos de SysTrack Digital Experience Monitoring est la capacité de créer des tableaux de bord pour surveiller toute notre infrastructure de virtualisation et de recueillir des détails sur la VM de l'utilisateur en temps réel pour résoudre les problèmes.