Avant de choisir k-eCommerce, nous avons examiné plusieurs autres solutions de commerce électronique. Notre décision s'est basée sur quelques facteurs principaux. Nous voulions une plateforme avec intégration à Dynamics GP, une que nous pourrions personnaliser en termes d'expérience utilisateur, et une sur laquelle nous pourrions absolument compter pour la performance et la sécurité sans dépasser notre budget. Le système nous a fait gagner, à nous et à nos clients, énormément de temps, surtout en ce qui concerne l'intégration avec notre ERP. Les commandes circulent simplement d'un système à l'autre et arrivent là où elles doivent aller. Nos clients l'adorent et nous disent qu'ils ne changeraient rien. Nous aimons le résultat final et prévoyons de développer le site encore plus à l'avenir avec plus de fonctionnalités et d'améliorations. Notre objectif pour la première année était d'obtenir 60 nouveaux clients utilisant le canal de commerce électronique et nous avons terminé avec 70. Plus que le temps et l'argent que nous avons économisés, notre présence en ligne aide à définir notre marque comme avant-gardiste et innovante.

k-eCommerce gives us a single, integrated e-commerce system. Because of this, we have been able to do away with duplicate order entry completely and improve our data management process. This was a problem with our previous e-commerce platform, where order numbers would get mixed up when copying them from the web store to SAP Business One. Our e-commerce store launched in August 2019. It is much more user friendly (both for our customers and for us). Managing the product catalog is much easier, and the one-page checkout lets our customers place orders more quickly and easily. As a result, we have had more customers using our website as well as coming back to reorder. The admin on the back end is easy to use. We saw improvements to our marketing efforts and organization very quickly with the content management system. Combined with the integration to SAP, we’ve been able to save a lot of time and money while increasing our sales. The built-in templates make it easy to customize our site, though we still need to do some coding for a few details.

Nous avions des besoins en développement personnalisé et en conception web, et le résultat est conforme en tous points à ce que nous avions demandé et à ce sur quoi nous nous étions mis d'accord lors de nos réunions avec k-eCommerce. Tout le personnel impliqué a vraiment écouté les besoins de notre entreprise, comment nous voulions nous positionner en ligne et notre boutique en ligne. Pendant la mise en œuvre, mon équipe k-eCommerce a donné d'excellents conseils sur la manière de repenser certaines activités commerciales et de les adapter à la boutique en ligne. Chaque fois que nous avons eu une demande au niveau des opérations ou des fonctionnalités, k-eCommerce a trouvé un moyen de modifier notre boutique pour en faire une réalité. Tous les techniciens de support ont une connaissance approfondie du système et nous pouvons dire que personne n'occupe ce poste sans une formation approfondie. Les agents de support répondent aux questions très rapidement, et s'ils ne connaissent pas la réponse, il n'y a pas d'improvisation. Ils me disent simplement qu'ils nous rappelleront et ils le font. Très apprécié. Le catalogue de produits est simple et complet. Très facile à utiliser et à configurer. Le processus de formation/intégration est bien établi et nous avons pu sentir qu'il n'y a pas d'improvisation à ce niveau.