Overall I love this tool, it allows to store journey and personas in one place. It is pretty easy to use, the sharing and workshop functionalities make it easy to share with stakeholders.

JourneyTrack était simple à mettre en œuvre et est intuitif à utiliser, y compris par les participants à des ateliers à distance qui reçoivent un lien pour participer. Notre fonctionnalité préférée est la capacité pour tous les participants à l'atelier d'évaluer chaque étape du parcours (satisfaction x importance) : cela permet de prioriser facilement les points de douleur et pour les participants de véritablement s'approprier les résultats du travail de cartographie du parcours. Cela a donné de la crédibilité à nos cartes de parcours et elles ont été utilisées comme preuve pour apporter des changements significatifs. Notre deuxième chose préférée avec JourneyTrack est la facilité de communication avec le support client. En fait, nous avons suggéré plusieurs améliorations qui ont finalement été mises en œuvre. Et on nous demande régulièrement notre avis (les expériences des clients d'abord !).

Able to keep all Journey Map related data in one place. Easy to create and distribute a map. Keep track of all the action items generated