La facilité des fonctionnalités. Super simple et intuitif. Excellent support de l'équipe.

1. Journey Track est conçu avec des modèles de cartographie de parcours, des "voies" permettant à l'utilisateur de remplir rapidement des insights à chaque étape du parcours (par exemple, besoins fondamentaux, faire, penser, ressentir...). 2. Les personas sont intégrées dans la carte de parcours pour définir des besoins/challenges/insights spécifiques pour chaque persona. 3. J'ai adoré la voie "Insights" où j'ai étiqueté comme "Moments qui comptent", "Besoins" et "Point de douleur", ce qui a facilité la concentration de l'équipe sur les principaux défis et opportunités. 4. J'ai trouvé la fonctionnalité "Atelier" très précieuse car l'équipe interne a collaboré en temps réel et de manière asynchrone sur ce qui se passait à l'étape spécifique, les besoins fondamentaux et les idées de brainstorming. En quelques jours, nous définissons maintenant des options de solutions pour la prochaine recherche consommateur. 5. Équipe de support excellente offrant des conseils et des meilleures pratiques.

JourneyTrack Journey Impact is exactly what our team needed to show how the research team goes from insights to actionable recommendations to Jira tickets to impact to our metrics including CSAT, NPS, and Revenue. We are now using this feature alongside their new feature that allows us to tag insights to journeys to trace it back to impact. Journeytrack is easy to use and their onboardiing is straightforward. We use JourneyTrack across teams that service different stakeholders in the organization. We use JourneyTrack to run workshops on a weekly basis. This feature alone has made the investment in this product worthwhile as we are able to turn a workhop into a journeymap quickly without spending endless hours synthesizing data. Their DEI feature is helpful for all our inclusivity work. Last, their customer support is really amazing. JourneyTrack is so easy to implement. We were able to get the Jira and Qualtrics integrations up and running in less than an hour. 5 stars team JourneyTrack. I wish there would be more SaaS solutions that cared about their clients like you do. You make it easy to do business with you.