La raison principale pour laquelle j'ai implémenté JivoChat sur le site web de mon organisation est qu'il dispose d'une application de bureau pour Windows, qui est le système d'exploitation que j'utilise quotidiennement. De plus, j'apprécie également le fait que l'application puisse également être gérée via le web. Les autres raisons pour lesquelles j'aime JivoChat sont : * Il dispose d'une fonction pour connecter un téléphone d'entreprise afin de recevoir des appels directement depuis l'application. * Il dispose d'un outil d'analyse pour suivre les visiteurs. * Il me permet de télécharger des données clients en Excel ou CSV. * Je peux positionner le chat sur le site web à l'emplacement souhaité. * Je peux créer des boutons pré-chat, afin de faire gagner du temps aux clients.

L'interface utilisateur est agréable, la fonctionnalité de rappel serait agréable si elle fonctionnait.

C'est une plateforme très facile à installer, à manipuler et à utiliser, ce qui me permet d'interagir en temps réel avec les clients et je peux conclure des ventes beaucoup plus rapidement. Elle a un design incroyable et assez adaptable, pouvant être compatible avec les appareils mobiles et elle fonctionne avec de nombreux systèmes d'exploitation, navigateurs et, si désiré, à travers une application mobile. Elle me permet d'améliorer les actions marketing, grâce à des appels à l'action opportuns et des messages proactifs.