Cobrowse est une solution de navigation collaborative entièrement équipée pour le web et le mobile. Flexible, puissant et fiable, il permet aux agents de ravir les clients avec un engagement personnalisé en temps réel. Cobrowse offre une identification et une résolution des problèmes plus rapides, des taux de résolution au premier appel améliorés et un temps de traitement moyen (AHT) réduit. En même temps, il offre une expérience cohérente et sans friction sur plusieurs plateformes, conduisant à des améliorations du CSAT, de la fidélité et de la défense de la marque. Puissant : Co-navigation universelle sur toutes les plateformes numériques, y compris le web, les applications mobiles natives iOS et Android, les applications tierces et le contenu PDF. Flexible : APIs et une gamme d'options de configuration pour s'intégrer parfaitement dans les flux de travail existants. Fiable : Privé par défaut, masquage des données conforme, replays de session pour l'auditabilité et options d'hébergement autonome.
Entièrement personnalisable et adapté à notre processus de vente interne et à ses étapes. Facilement modifiable avec des droits d'administration à mesure que les éléments évoluent et changent. Pour le coût, c'est difficile à battre.
Sa simplicité d'utilisation est ce que j'admire le plus dans cette application, elle me permet de créer, éditer et consulter les processus de vente de la manière la plus rapide, proactive et simple possible, ce qui s'avère pour moi être quelque chose de très utile, car dans les ventes, les décisions doivent souvent être prises rapidement, mais basées sur des données solides qui nous garantissent que nous prenons la bonne décision, de plus, le fait que son interface ait un design si simple mais en même temps si puissant est quelque chose d'extrêmement unique, car depuis la même fenêtre, je peux accéder à toutes les fonctions dont j'ai besoin sans avoir à naviguer à travers divers menus ou fenêtres pour arriver là où je veux vraiment aller, les rapports qu'elle génère sont extrêmement détaillés, si vous souhaitez faire une requête ou voir l'état de vos ventes, vous pouvez être complètement sûr que dans vos rapports, vous obtiendrez toutes les informations dont vous avez besoin sans aucun type d'omission, en plus de votre équipe de support, l'utilisateur est toujours disponible et répond assez rapidement, il semble qu'il soit à ma disposition entière 24/7.
RS
Rick S.
Director of Sales Operations at Sentry (sentry.io)
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