ipSCAPE est utile car nous pouvons écouter nos appels précédents pour nous améliorer. La meilleure chose à propos de l'utilisation d'ipSCAPE est de permettre de communiquer avec d'autres pays.
Cela nous permettra de savoir combien d'appels sont en attente sur l'autre ligne afin que nous puissions gérer notre appel dans le cadre de cela, ce sont les outils où nous pouvons communiquer avec notre client et les aider avec leurs préoccupations.
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