Invoca nous donne de la visibilité sur notre coût réel et le retour sur investissement de nos campagnes numériques. Auparavant, toute personne qui appelait à partir d'une annonce n'était pas attribuée à une campagne en tant que prospect. C'est excellent pour capturer des informations riches sur les appels, les transcriptions et les enregistrements d'appels, et maintenant nous avons un aperçu du parcours client de l'appelant. Nous utilisons les informations pour améliorer l'expérience globale et aligner les messages. La reconnaissance personnalisable par IA des mots-clés de conversation peut automatiquement classer un appel et donne une vue des divers résultats et modèles d'appels à grande échelle. Une variété de tableaux de bord est disponible, et vous pouvez créer les vues que vous souhaitez voir. Nous pouvons exécuter des rapports détaillés avec les métriques nécessaires et les exporter facilement vers Excel. L'interface utilisateur est bien conçue et intuitive. Après une intégration soutenue, j'ai trouvé facile d'utiliser le logiciel de manière autonome immédiatement. La configuration des intégrations avec CRM et GA est facile. Le responsable de compte dédié et le support à la réussite client sont excellents. Vous êtes toujours pleinement soutenu par des personnes connaissant bien le produit et capables de répondre aux questions. Ils sont intéressés par les retours sur le produit et les utilisent réellement pour apporter des améliorations au produit.

Invoca offre des capacités de suivi des appels robustes, nous permettant de surveiller et d'analyser les interactions téléphoniques dans les campagnes marketing. Il s'intègre également de manière transparente avec diverses plateformes marketing, telles que Google Ads, ce qui facilite l'incorporation des données d'appels dans les flux de travail et systèmes marketing existants pour nos entreprises.

Jouer à la fois de bons appels et des appels où des améliorations peuvent être apportées avec des acteurs clés.