Intercom, Inc.
3,811 avis
- 1 profils
- 15 catégories
Note moyenne des étoiles
4.5
#1 dans les catégories 4
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2011
Intercom, Inc. Avis
KP
Katherine P.
Configuration facile de Fin avec un contrôle fort et une résolution en amélioration constante
Fin était facile à configurer en utilisant notre base de connaissances comme point de départ. Nous avons beaucoup d'informations sur les raisons pour lesquelles Fin répond de la manière dont il le fait et un contrôle sur la façon dont nous voulons qu'il fonctionne.
SH
Susana H.
Assistance API efficace avec des problèmes de convivialité
J'aime que Fin par Intercom ait tout l'historique du centre d'aide et toutes les informations que je pourrais rechercher, ce qui rend parfois très rapide la recherche d'une réponse. J'apprécie également qu'il comprenne rapidement quand je veux parler à un humain au lieu d'obtenir plus de réponses de Fin.
UM
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Chatbot rapide qui répond clairement et s'intègre parfaitement à notre base de connaissances
Nous utilisons FIN pour répondre aux questions que les utilisateurs pourraient avoir et qui sont déjà couvertes dans nos articles de la base de connaissances, mais parfois ils ont du mal à trouver la bonne page ou préfèrent simplement poser la question à un chatbot. FIN comprend le problème de l'utilisateur, fournit une aide claire et maintient la conversation en posant des questions de suivi lorsqu'il a besoin de plus d'informations, ce qui est important pour s'assurer que l'utilisateur ne reste pas bloqué. FIN est également esthétique, rapide et peut couvrir les horaires lorsque nous sommes absents. Il a d'excellentes intégrations avec nos articles de la base de connaissances, ce qui lui permet de les lier facilement lorsque c'est nécessaire, et le processus de configuration est super facile.
À propos
Qu'est-ce que Intercom, Inc. ?
Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.
Détails
Année de fondation
2011
Site web
www.intercom.comÀ la recherche de informations sur les logiciels ?
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