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InStream est une plateforme CRM interpersonnelle solide qui encapsule tous les éléments de base de la gestion de la clientèle et convient bien aux petites et moyennes entreprises dans divers secteurs. L'interface est intuitive et offre une combinaison d'excellents agencements et de vues personnalisables avec un système d'alertes/notifications et des analyses de service client. Les fonctionnalités les plus importantes incluent les mises à jour automatiques des profils clients, la gestion des enregistrements de profils, l'intégration de saisie semi-automatique avec les réseaux sociaux, le système de gestion de campagnes avec reporting et catalogage. Avec Instream, grâce à la capture et à la gestion des prospects, on a l'opportunité de créer des relations d'affaires significatives qui sont productives et efficaces. Il permet de créer une liste d'exigences commerciales, des invitations de calendrier pour planifier des réunions et des événements, le partage et la gestion des contacts avec l'intégration de Google et Facebook. Les fonctionnalités de communication incluent l'intégration de la boîte aux lettres avec un flux de communication automatique pour tous les employés. En tant qu'outil CRM, il aide également à créer d'excellents rapports de vente avec des tableaux de bord élaborés et des fonctionnalités de prévision. Certaines autres fonctionnalités comme l'exportation de données, le système de support client, le suivi des interactions contribuent à en faire un package complet.