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Ignite Enterprise Software Solutions Inc.

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3.9 sur 5 étoiles
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3.9
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Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Cobrowse.io

15 avis

Description du Produit

Cobrowse est une solution de navigation collaborative entièrement équipée pour le web et le mobile. Flexible, puissant et fiable, il permet aux agents de ravir les clients avec un engagement personnalisé en temps réel. Cobrowse offre une identification et une résolution des problèmes plus rapides, des taux de résolution au premier appel améliorés et un temps de traitement moyen (AHT) réduit. En même temps, il offre une expérience cohérente et sans friction sur plusieurs plateformes, conduisant à des améliorations du CSAT, de la fidélité et de la défense de la marque. Puissant : Co-navigation universelle sur toutes les plateformes numériques, y compris le web, les applications mobiles natives iOS et Android, les applications tierces et le contenu PDF. Flexible : APIs et une gamme d'options de configuration pour s'intégrer parfaitement dans les flux de travail existants. Fiable : Privé par défaut, masquage des données conforme, replays de session pour l'auditabilité et options d'hébergement autonome.

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Ignite Enterprise Software Solutions Inc. Reviews

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DR
Douglas R.
01/10/2019
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Facile à utiliser

|Kayako
La fonctionnalité est conviviale et les rapports sont également faciles à utiliser.
JV
Jesus V.
01/10/2019
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Excellente interface utilisateur, pourrait être meilleure qu'elle ne l'est.

|Kayako
J'adore l'interface utilisateur et la fonctionnalité de la plateforme. J'adore les applications qu'elle propose pour iOS et Android, cela facilite le soutien de notre équipe. La gestion des cas est très intuitive et facile, elle garde toutes les conversations en place. Rien ne se perd jamais. La fenêtre de chat est très réactive, elle a un excellent design et bien qu'elle manque de fonctionnalités de personnalisation pour le placement des widgets, elle a toujours une belle apparence. Les réponses automatisées rendent très facile la fourniture de réponses aux questions fréquemment posées.
AH
Andrew H.
01/10/2019
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Expérience globalement positive après quelques problèmes initiaux.

|Kayako
Notifications push sur mobile pour les nouveaux tickets de support, support centralisé, plateforme très facile à utiliser, processus d'intégration facile.

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