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Ignite Enterprise Software Solutions Inc.

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718 avis
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Note moyenne des étoiles
3.9
Au service des clients depuis
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Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Cobrowse.io

15 avis

Description du Produit

Cobrowse est une solution de navigation collaborative entièrement équipée pour le web et le mobile. Flexible, puissant et fiable, il permet aux agents de ravir les clients avec un engagement personnalisé en temps réel. Cobrowse offre une identification et une résolution des problèmes plus rapides, des taux de résolution au premier appel améliorés et un temps de traitement moyen (AHT) réduit. En même temps, il offre une expérience cohérente et sans friction sur plusieurs plateformes, conduisant à des améliorations du CSAT, de la fidélité et de la défense de la marque. Puissant : Co-navigation universelle sur toutes les plateformes numériques, y compris le web, les applications mobiles natives iOS et Android, les applications tierces et le contenu PDF. Flexible : APIs et une gamme d'options de configuration pour s'intégrer parfaitement dans les flux de travail existants. Fiable : Privé par défaut, masquage des données conforme, replays de session pour l'auditabilité et options d'hébergement autonome.

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Ignite Enterprise Software Solutions Inc. Reviews

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Augusto D.
AD
Augusto D.
General Manager at Movilway
08/02/2022
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Construire une plateforme de questions-réponses bénéfique pour les clients et les collègues.

AnswerHub est un outil précieux pour développer une base de connaissances basée sur des questions et réponses. Une excellente alternative à la soumission d'un ticket de support est la fourniture d'un support client moins formellement sanctionné sous forme d'indices, de suggestions et de solutions incomplètes qui sont parfois suffisantes pour répondre aux besoins du client. J'aime que tout puisse être géré, y compris les discussions, les questions et les recommandations. Il est simple de surveiller les contributions des utilisateurs et d'évaluer leur statut. La fonctionnalité de points de réputation de la gamification est amusante.
Srinadh N.
SN
Srinadh N.
07/28/2022
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif

Review for Kayako

Liked the ticketing model, Knowledge management by defining custom templates for regular replies. Also can do tickets assignments across departments very easily.
Ganesh K.
GK
Ganesh K.
Senior Test Manager
07/27/2022
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Bon outil de gestion des utilisateurs

C'était une interface utilisateur épurée pour toute la gestion des identités des utilisateurs.

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