Simple : Il y a deux canaux : un qui est orienté vers les patients et un qui est uniquement pour le personnel de bureau. C'est une révolution d'avoir des conversations en arrière-plan sur des sujets et de taguer la personne appropriée, puis elle peut partir lorsqu'elle a terminé. Le support client est de loin le meilleur de l'industrie, avec des retours ou des dépannages presque immédiats. C'était certainement une révolution pour nous.
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