Hotjar is just so easy to use and glean valuable tidbits about your users. It's really changed everything as far as I'm concerned.

Solution gratuite/très peu coûteuse pour voir ce que les visiteurs font sur votre site web. Vous avez une visibilité complète sur l'endroit où ils cliquent, jusqu'où ils défilent, où ils déplacent leur souris, et vous pouvez également enregistrer les visites. Un outil très simple avec des avantages potentiellement énormes si vous l'utilisez correctement pour optimiser votre site, les emplacements des CTA, etc.

The "Incoming" feature, still in beta, is a great way to collect user feedback on a website. It's cheap, easy to integrate, and easy to use. The UI is quite intuitive, and takes no time to learn.