Une des choses principales que je recherche dans un produit est la qualité de l'expérience client, et je n'ai jamais eu une meilleure expérience client qu'avec Heartbeat ! Nous avions un cas assez complexe et notre représentant, Nick, a été patient, communicatif et nous a soutenus à travers chaque défi que nous avons rencontré. Heartbeat a tellement d'articles utiles ; des tutoriels ; et ce que j'aime le plus pour notre communauté, c'est que tout est au même endroit !

Heartbeat est une plateforme communautaire qui continue d'innover de manière passionnante ! La plateforme est complète - avec communauté, cours, événements, capacités audio et vidéo, documentation, etc. Elle a presque tout ce à quoi vous pouvez penser pour gérer une communauté réussie et robuste. Les workflows de Heartbeat sont l'une de mes fonctionnalités préférées ! 🎉 Cette fonctionnalité vous permet d'automatiser des tâches au sein de la plateforme Heartbeat sans avoir à utiliser des outils d'automatisation externes comme Zapier. Heartbeat est également extrêmement polyvalent, vous permettant de configurer le type de communauté que vous souhaitez en activant/désactivant les fonctionnalités dont vous n'avez peut-être pas besoin dans votre configuration particulière. Heartbeat lui-même est assez intuitif. L'équipe de Heartbeat, en plus d'être très accessible, écoute activement et répond aux retours. Leur support client est excellent ! Ils organisent des réunions mensuelles où les dernières fonctionnalités sont dévoilées et nous pouvons donner notre avis et faire des suggestions en direct pendant la réunion. Ils offrent même un support en direct individuel aux clients qui en ont besoin ! Heartbeat est une plateforme communautaire avec beaucoup de cœur !

Heartbeat est un excellent outil pour gérer la communauté, facile à utiliser, excellent support et beaucoup de nouvelles fonctionnalités chaque mois, il y a beaucoup de vidéos et de documentation qui expliquent comment l'utiliser de la bonne manière.