HappyFox Assist AI

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HappyFox Assist AI est une solution de libre-service et de billetterie conversationnelle alimentée par l'IA pour Slack et Microsoft Teams. En encourageant une culture de libre-service dans votre organisation avec Assist AI, vous pouvez réduire le volume de tickets, augmenter la productivité des agents et améliorer l'engagement des employés. Assist AI apprend de votre base de connaissances interne et peut répondre automatiquement aux messages sur Slack ou Teams avec des solutions. Les utilisateurs peuvent donner leur avis sur la qualité des réponses d'Assist AI, permettant au modèle d'IA d'apprendre en continu et d'améliorer sa précision. Les demandes d'assistance nécessitant une intervention humaine sont automatiquement dirigées vers la bonne équipe. De cette façon, vos agents de support peuvent collaborer, répondre et résoudre les demandes sans quitter l'interface utilisateur familière de votre plateforme de messagerie préférée. Les utilisateurs reçoivent des mises à jour dans le même fil où la demande a été faite. Ils disposent également d'un portail de support dédié aux utilisateurs finaux au sein de l'application de messagerie pour suivre et gérer toutes leurs demandes ouvertes et rédiger des mises à jour. Libérez vos équipes informatiques et RH pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Une déviation accrue des tickets conduit à des coûts opérationnels moindres.

HelpStack

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HelpStack est une application mobile open source pour iOS et Android qui permet d'interagir avec les clients, de fournir un support client intégré à l'application et de résoudre les bugs.