GuideCX nous a permis de standardiser notre processus d'intégration. Avant de l'utiliser, chaque CSM avait sa propre méthode pour intégrer les clients. Un autre avantage est que les clients peuvent voir exactement ce qu'ils doivent faire. Nous avons un logiciel complexe qui n'est jamais entièrement configuré car il y a toujours plus à améliorer. Nos clients peuvent facilement se laisser distraire par des choses qui ne sont pas nécessaires ou qui ne les rapprocheront pas de l'objectif d'obtenir de la valeur. GuideCX nous permet d'avoir un plan simple que nous montrons à nos clients. S'ils ont d'autres choses qu'ils veulent faire, nous pouvons les ajouter à la fin du projet et ensuite les remettre sur la bonne voie avec les activités les plus importantes. En bref, notre équipe est plus efficace et nos clients tirent plus rapidement de la valeur de notre logiciel.

Flexibility, Transparency, and reporting.

The ease of use of UI is hands down better than any other, especially as it is usable by customers, but powerful enough to customize the entire project to meet our customers' needs off easy to use templates.