Video Reply for Zendesk

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Video Reply est une application pour Zendesk permettant d'enregistrer des tutoriels vidéo dans les tickets Zendesk. Avec Video Reply pour Zendesk, vous pouvez : -Capturer l'écran ou enregistrer depuis la caméra -Ajouter des vidéos à vos tickets depuis la bibliothèque vidéo -Demander un enregistrement à votre client sans que l'application soit installée de leur côté -Télécharger n'importe quelle vidéo depuis votre bibliothèque

Sanctions Check for Zendesk

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Découvrez facilement la réputation de vos clients en quelques clics ! Il peut être chronophage de vérifier si quelqu'un est sous sanction, et vous devez généralement visiter plusieurs sites web et entrer beaucoup d'informations. Mais maintenant, avec la nouvelle application Sanctions Check pour Zendesk Support, vous pouvez accélérer ce processus. Cette application vous aide à montrer que votre entreprise est responsable et digne de confiance. Elle vous aide également à vous conformer aux lois KYC (Know Your Customer) et AML (Anti Money Laundering). Principaux avantages de Sanctions Check : Recherche simplifiée : Nous vous facilitons la tâche en ne fournissant que deux champs pour la recherche d'entité ou de personne. Tout ce dont vous avez besoin est un nom ! Cela vous fait gagner un temps précieux et vous permet de vous concentrer davantage sur le support client et les activités de vente. Liste de blocage personnalisée : Si vous avez une liste de personnes ou d'organisations indésirables à éviter, nous avons ce qu'il vous faut. Contactez-nous, et nous ajouterons autant de listes personnalisées que vous le souhaitez à vos listes existantes. Soyez assuré, nous garantissons la confidentialité des informations que vous fournissez. Enregistrer les résultats de recherche : Suivez l'activité récente des agents, contrôlez le processus et évitez les recherches en double. Vous pouvez également voir la date exacte de la recherche et le nombre de résultats pour chaque élément. Planifier l'activité de recherche : Si vous devez vérifier régulièrement des personnes ou entités spécifiques, vous pouvez configurer l'automatisation. L'application répétera automatiquement la recherche après une certaine période, vous évitant ainsi de le faire manuellement. Tout est dans Zendesk : Avec Sanctions Check pour Zendesk, vous pouvez combiner de manière transparente les activités de support client avec des recherches avancées dans les listes de sanctions OFAC et OFSI. Plus besoin de passer d'un outil ou d'un onglet à l'autre, tout est commodément intégré dans Zendesk.

Purge My Zendesk

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Ranger vos données Zendesk n'a jamais été aussi facile ! Avec l'application Purge My Zendesk, vous pouvez nettoyer votre Zendesk en un seul clic. Dites adieu aux tickets, utilisateurs et organisations inutiles sans tracas. Installez simplement l'application, sélectionnez les données que vous souhaitez supprimer et commencez le processus en masse. Plus besoin de passer des heures à effacer manuellement les contacts ou les tickets un par un. Vous pouvez maintenant consacrer votre temps précieux à des tâches plus importantes.