Willem est un maître dans l'art de rester neutre, ce qui, je crois, met le client à l'aise pour donner un retour honnête, même si c'est douloureux pour nous à entendre. Il a également pu se familiariser rapidement avec notre produit et même avec notre paysage concurrentiel pour avoir une conversation approfondie avec un client sur notre industrie. Au moment où son projet approchait de la fin, nous le considérions comme un expert client et l'avons même inclus dans de nombreux projets au-delà de sa simple recherche client.

There are three things I really like about Growth Velocity. First is Willem’s consultative manner. He’s helped transform the questions or issues we're asking about into: what data should we be looking at, how should we ask the questions, and how should we structure the process for the best outcomes. Second, I really appreciate the insightfulness of the readouts in terms of understanding the patterns and implications of the data, as well as having detailed feedback. And third, his work has given us an independent outside-of-the-organization look at what's going on that eliminates any bias or defensiveness.