La technologie de co-navigation est un facteur de différenciation pour nos équipes de service, mais nous apprécions encore plus le partenariat que nous avons établi avec Glia. Notre responsable du succès, Jorge, est toujours disponible lorsque nous avons besoin de soutien et il comprend nos objectifs commerciaux. Les ingénieurs sont excellents et rapides à résoudre les problèmes. J'aime que nos opérateurs puissent signaler des engagements et que les notes aillent directement aux ingénieurs. Cela rend mon travail plus facile.

Salemove a été véritablement instrumental dans la vente de nos produits de grande valeur en ligne. Les bagues de fiançailles sont un achat très émotionnel et coûteux. Amener le client à se sentir à l'aise est une composante majeure de la conclusion de la vente. Salemove nous permet non seulement de répondre mais d'anticiper les besoins des clients de manière fluide, presque "magique" comme décrit par les clients. Nous sommes capables de naviguer efficacement avec eux pour les aider à créer la bague de fiançailles idéale, réduire le temps de navigation, alléger la confusion et fournir une aide réelle en temps réel. Ce type de service devient souvent la raison pour laquelle les clients se sentent à l'aise d'acheter chez nous et nous choisissent plutôt que nos concurrents. La navigation conjointe a été un excellent moyen de se connecter avec les consommateurs de manière personnalisée.

SaleMove nous a fourni la solution omnicanale que nous recherchions, nous permettant d'interagir avec nos clients actuels et potentiels de manière inattendue. Après avoir examiné d'autres solutions de co-navigation d'autres fournisseurs, la solution SaleMove s'est démarquée comme la meilleure de l'industrie.