Son design distinctif nous offre une gamme d'options, y compris des fonctionnalités de messagerie électronique et de rapport, toutes intégrées dans une plateforme technologique.

- Le chat ICE permet aux clients sur le site web de discuter avec les représentants et de poser/confirmer tous les doutes qu'ils ont. Ce type de plateforme résout le problème rapidement et fait gagner du temps aux consommateurs en évitant la file d'attente. - Plusieurs clients peuvent être assistés via le chat ICE. Il suffit de changer la limite de chat pour gérer la file d'attente. - Le reporting est l'une des fonctionnalités importantes du chat ICE. Vous pouvez extraire divers types de rapports pour connaître la performance de vos représentants et la performance de votre équipe dans son ensemble. Par exemple, vous pouvez extraire des rapports liés à leur CSAT, DSAT, temps de réponse moyen, nombre de chats traités, nombre d'heures connectées.

Il fait le travail assez bien. Un service de messagerie instantanée qui utilise le réseau d'entreprise local. Messagerie sécurisée.