La plateforme de données clients eSputnik dispose de fonctionnalités intégrées pour organiser des campagnes de marketing omnicanal, tandis que d'autres systèmes nécessitent des intégrations supplémentaires. Grâce à ce système, nous avons mis en œuvre le marketing omnicanal en utilisant les canaux suivants : email, push, In-App et App Inbox. En combinant les données de différentes sources et canaux et en enrichissant et analysant constamment les informations, nous pouvons mieux comprendre nos clients et leur fournir un contenu pertinent. Cela nous a permis de créer des campagnes précieuses et passionnantes pour chaque segment de l'audience. En conséquence, la conversion du marketing direct a augmenté de +7 % au cours de l'année écoulée.

La plateforme de données clients nous a aidés à créer des segments détaillés sans intégrations inutiles, avec lesquels nous pouvons continuer à travailler dans le système (organiser des envois omnicanaux dans différents canaux : email, boîte de réception de l'application, notification web push). Nous transférons automatiquement les données comportementales du site web via le suivi web, et utilisons les données sur le comportement des utilisateurs dans les envois. La création de groupes est rapide et cohérente. Nous pouvons utiliser n'importe quelles données clients statiques et comportementales pour la segmentation. Le CDP offre également la possibilité de créer des segments basés sur les paramètres d'événements ; par exemple, créer un segment d'utilisateurs qui ont acheté le produit X pour un certain montant d'argent pendant une période spécifique.

"Nous avons choisi eSputnik en raison de la possibilité de campagnes omnicanales. Nous pouvons utiliser des canaux de communication allant du moins cher au plus cher, selon le type de contenu et les segments de clientèle. Nous tenons également à souligner la facilité d'utilisation du système. L'IA générative implémentée dans le système joue un rôle essentiel à cet égard. Elle nous permet de travailler sur le contenu des emails directement dans l'éditeur : traduire, raccourcir et développer les textes. De plus, grâce à l'IA intégrée dans eSputnik, nous pouvons automatiser la création de modules d'email entiers. Il suffit d'insérer un lien vers la page requise de votre site web dans le module, et l'IA générera le bloc en utilisant la description, le prix et l'image de la page. La même IA générative vous permet de créer des textes pour les notifications push. Ces solutions réduisent considérablement le temps de l'équipe pour les tâches routinières. En même temps, de telles campagnes reçoivent un taux de clics élevé."