Dans un marché de plus en plus banalisé, Enablix se distingue par la qualité de son offre principale d'aide à la vente, ses prix compétitifs et ses niveaux incroyablement élevés de service client. Lorsqu'il s'agit d'acquérir des logiciels, en particulier en tant que PME, il est rare que l'expérience après-vente corresponde ou dépasse les attentes fixées en pré-vente. Et pourtant, avec Enablix, nous avons reçu un traitement de tapis rouge à chaque interaction. Et cela compte vraiment... Nous avons vraiment l'impression qu'Enablix comprend ce que nous sommes en tant qu'entreprise. Qu'ils savent ce dont nous avons besoin, nous et d'autres organisations comme la nôtre, et ont aligné leur fortune pour nous aider à y parvenir en conséquence. Nous sommes une entreprise ambitieuse avec des objectifs agressifs, mais nous ne sommes pas encore en mesure de nous permettre une ressource humaine dédiée exclusivement à l'aide à la vente. C'est notre défi principal. Nous comprenons la valeur d'une aide à la vente efficace, nous nous engageons à la fournir, mais ce n'est qu'une des nombreuses fonctions critiques que nous devons exécuter en tant que petite équipe. Tout en fournissant ce que nous considérons comme une fonctionnalité et un service de niveau entreprise, il a semblé dès le début qu'Enablix comprenait cela. Après avoir effectué un processus d'évaluation des fournisseurs assez robuste, il semblait que certains de ses pairs - en particulier ceux axés sur les très grandes organisations avec d'énormes équipes marketing - ne le faisaient potentiellement pas. Cet engagement à aider les organisations à toutes les étapes de leur développement se reflète à la fois dans la facilité d'intégration avec des fournisseurs tiers - et en effet l'identité de ces fournisseurs (par exemple, Hubspot et WordPress offerts gratuitement en standard pour les PME). De même, l'UX en ce qui concerne la possibilité pour les utilisateurs, qu'ils soient du marketing ou des ventes, d'exécuter simplement leurs responsabilités rapidement et efficacement. Un minimum de tracas et tout fonctionne simplement ! Enfin, je tiens à souligner à quel point l'équipe d'Enablix, du PDG jusqu'en bas, est disposée à travailler avec ses clients sur des suggestions potentielles d'amélioration. De même, lorsque des problèmes se présentent occasionnellement, ils travaillent sans relâche pour les résoudre.

Les kits de contenu sont mes préférés ! Super utiles pour partager des informations après les appels de vente.

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