eGain est un excellent produit et utilise plusieurs fonctionnalités de l'application si vous connaissez la fonctionnalité de l'application en arrière-plan.

eGain est idéal pour les entreprises pour gérer les emails et les formulaires web des clients de manière réactive et efficace, afin de répondre aux demandes entrantes rapidement et professionnellement à chaque fois avec une réponse instantanée. Certaines des caractéristiques saillantes que j'ai appréciées sont : 1. Administration entièrement basée sur le web, ce qui permet une administration à distance. 2. Il dispose d'analyses multicanales ainsi que spécifiques à chaque canal. 3. Meilleur gain avec eGain sur l'accès utilisateur et l'autorité des rôles. 4. Facile à utiliser avec la plus grande variété d'options de déploiement, par exemple, basé sur un abonnement, etc. 5. Informations complètes sur les clients et historique des interactions, ainsi que le service basé sur l'automatisation, qui a aidé à gérer les clients efficacement.

Il a tout ce qu'il faut pour suivre les appels et faire des rapports de manière efficace et précise.