eGain Mail

13 avis

eGain Mail, la solution de gestion des e-mails leader, aide les entreprises à gérer de grands volumes d'e-mails clients et de formulaires web de manière réactive et efficace. Avec eGain Mail, vous différenciez votre entreprise de vos concurrents en répondant aux demandes entrantes rapidement et professionnellement à chaque fois.

eGain Analytics

10 avis

eGain Analytics facilite la mesure, l'analyse et l'affinement de vos opérations de centre de contact, de vos connaissances et de l'expérience client sur le web. Créez des rapports, des graphiques et des tableaux de bord informatifs sans effort. Découpez et analysez les données de multiples façons et utilisez-les pour gérer l'entreprise efficacement.

eGain Chat

10 avis

eGain Chat™ vous permet d'offrir une assistance par chat en temps réel aux visiteurs du site web. Les agents peuvent échanger des messages texte, des fichiers, des pages web et des articles de la base de connaissances avec les visiteurs pour répondre à leurs questions, de manière proactive ainsi que réactive.

eGain Social

6 avis

eGain Social™ est un produit unique en son genre pour la gestion des médias sociaux, intégré avec les capacités de service client social, de collecte de connaissances et de publication sociale à source unique, ainsi que de gestion de la réputation.

eGain Conversation Hub

6 avis

Bienvenue dans le monde en expansion de la messagerie et les possibilités infinies qu'offre eGain Messaging Hub™ à votre entreprise. eGain a réarchitecturé sa plateforme pour gérer les canaux de messagerie d'une nouvelle manière. eGain Customer Engagement Hub™, la plateforme qui unifie la connaissance, l'IA, l'analytique et les conversations pour s'assurer qu'aucun canal ne soit isolé, alimente également le eGain Messaging Hub.

eGain ClickToCall

5 avis

eGain ClickToCall™ est une solution simple mais puissante qui peut être rapidement mise en œuvre sur des pages web pour offrir une assistance vocale en temps réel aux visiteurs en ligne à la recherche de service client.