Doorbell

La sonnette prend en charge différents types de collecte de données auprès des clients, tels que les enquêtes NPS, les évaluations par étoiles, etc.

Nous voulions un moyen simple et peu coûteux de recueillir les commentaires et questions des utilisateurs, et Doorbell répondait à ces critères. C'était simple à ajouter et ne ressemble pas à un chat. Nous ne voulions pas que nos utilisateurs finaux s'attendent à des réponses rapides que les outils de chat nécessitent. Juste un simple widget de feedback. J'aime le fait qu'il ne coûte pas beaucoup plus cher d'ajouter des destinataires supplémentaires et aussi qu'il s'intègre facilement dans Slack, de sorte que l'ensemble de l'outil peut être utilisé depuis Slack et l'email. Cela permet de partager les commentaires ouvertement dans Slack avec nos équipes produit et ingénierie ainsi que l'équipe CS principale qui répond aux soumissions des utilisateurs.

Il est utile de savoir si un voleur attaque ou évite un vol. Il s'active lorsque le visiteur appuie sur le bouton de la sonnette, ou alternativement, lorsque la sonnette détecte un visiteur avec ses capteurs de mouvement intégrés. La sonnette intelligente permet au propriétaire de la maison d'utiliser une application pour smartphone pour regarder et parler avec le visiteur en utilisant la caméra infrarouge haute définition et le microphone intégrés de la sonnette. Certaines sonnettes intelligentes permettent également à l'utilisateur d'ouvrir la porte à distance en utilisant une serrure intelligente (qui effectue automatiquement les opérations de verrouillage et de déverrouillage).