DirectPointe a été fondée en 2010 dans le but de fournir des services de support technique de niveau entreprise, appréciés par les entreprises du Fortune 100, à un prix abordable. Depuis plus de douze ans en activité, DirectPointe apporte plus de 115 années d'expérience combinée en leadership dans les services de support technique avancé, la gestion des systèmes et la conception architecturale. Notre PDG et fondateur, James Martinos, a travaillé pour plusieurs des meilleures entreprises du Fortune 100, y compris Dyncorp International, IBM, Microsoft, MasterCard, General Electric (GE), IAP Worldwide Services, A.G. Edwards, Digital Equipment et McDonnell Douglas. De plus, il a fondé et co-possédé une entreprise de conseil de haut niveau à St. Louis, MO, avec des clients tels qu'Anheuser Busch, Enterprise Rent-A-Car, A.G. Edwards et Charter Communications. Avec cette connaissance et cette compréhension de la manière dont les entreprises du Fortune 100 fonctionnent et opèrent, M. Martinos a compris comment fournir des services de niveau entreprise aux petites et moyennes entreprises, aux villes et aux comtés sans se ruiner ni sacrifier cette qualité de service du Fortune 100.
Depuis qu'il est dans l'espace Fortune 100, M. Martinos a vu comment ils traitaient leurs clients et voulait être différent. DirectPointe a pris cela à cœur et adopte une approche axée sur les personnes. Nous savons que le prix vous fera entrer, mais seuls des services et un support de haute qualité vous garderont en tant que client. Nous comprenons que nous obtenons une qualité de services supérieure si nous embauchons d'abord les bons comportements. De notre approche, un modèle de prestation de services discipliné fournit des résultats prévisibles et de haute qualité. De cette approche, vous pouvez vous attendre à un fournisseur de technologie discipliné.
La mission de DirectPointe est d'aider à améliorer les vies, les organisations et les communautés en les aidant à économiser de l'argent, à gagner de l'argent et à leur donner un avantage concurrentiel grâce à la technologie. La principale façon dont nous avons atteint cette mission au fil des ans est grâce à nos employés. Notre valeur numéro un est "Les personnes d'abord". Cela signifie que nous recrutons et formons notre équipe autour d'une approche personnelle et amicale de l'informatique. Bien que la technologie puisse continuer à évoluer, DirectPointe reste engagé dans une croissance et un succès durables pour nos employés, nos clients et nos communautés.
Nous appliquons une combinaison de support à distance avec des soins proactifs et préventifs, des services de maintenance, de surveillance et des solutions logicielles intégrées primées qui fournissent de vrais résultats. DirectPointe élimine les temps d'arrêt et les perturbations des services technologiques pour vos employés, clients et constituants. Nous desservons une variété d'industries allant du gouvernement d'État et local, de l'éducation, des soins de santé, de la banque et du courtage, de l'assurance, de la comptabilité, des services juridiques, de l'immobilier et de la construction.
DirectPointe a de nombreuses années d'expérience dans le soutien des clients dans divers partenariats, la participation à des forums d'utilisateurs, l'adhésion à des associations et de multiples voies de recherche. DirectPointe reste à jour sur toutes les réglementations, législations et conformités. DirectPointe inculque les meilleures pratiques de confidentialité et de réglementation. Cela est dû à notre stricte adhésion à HIPAA, Meaningful Use, PCI Compliance, certifications CJIS et d'autres lois importantes sur la confidentialité. DirectPointe est également partenaire de Gartner Research pour rester à l'avant-garde du paysage informatique en constante évolution, ce qui nous permet de mieux conseiller nos clients.
