Le lieutenant John Cornwell du service d'incendie de Newport News est autodidacte, et il a développé ce logiciel en raison du besoin au sein du service. Ce logiciel a la capacité de gérer les listes/annuaires téléphoniques, les dossiers, les certifications, les congés/heures supplémentaires, les notifications par e-mail et SMS, les rapports, les informations sur le terrain. John est toujours disponible pour rechercher de nouvelles idées auprès du personnel afin de s'assurer que l'utilisateur final obtient exactement le bon outil pour le travail. Si le logiciel ne le fait pas déjà, c'est une idée qu'il juge appropriée, John développera l'idée dans son logiciel. Typiquement dans la même semaine que la demande, voire plus tôt.