CXInfinity

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CxInfinity est un fournisseur de solutions de centre de contact pour l'engagement omnicanal. Nous avons l'intention de créer un logiciel qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel, quand et où cela compte le plus. Nos solutions sont conçues pour les entreprises de toutes tailles, des grandes entreprises aux startups et tous les secteurs, y compris les coopératives de crédit et les banques, l'assurance, le commerce électronique, et plus encore. Nous croyons que notre configuration en boîte unique avec une intégration puissante peut élever l'expérience des agents et des clients à un niveau supérieur. Pour comprendre et gérer les relations clients, CXInfinity permet aux entreprises d'interagir avec les clients à travers les canaux numériques en temps réel. Notre approche d'engagement proactif permet aux entreprises de créer une expérience web personnalisée pour chaque visiteur car des clients plus satisfaits signifient plus de prospects. Nous croyons que les agents devraient se concentrer sur la création d'expériences exceptionnelles et disposent donc d'un espace de travail dédié avec un écran unique et une vue intégrée de tous les canaux et détails des clients. De plus, nous équipons les agents d'une base de connaissances intégrée et d'outils de gestion des cas pour que chaque conversation compte. Notre système de routage intelligent aide l'agent qualifié approprié à gérer la conversation pour garantir une résolution instantanée et de qualité. Et puis nous avons des bots intelligents pour gérer les requêtes de niveau 1 des clients, laissant les agents se concentrer sur des problèmes plus complexes. Mais ce n'est pas tout; CXInfinity a beaucoup plus à offrir à ses clients pour simplifier la vie de leurs clients.