J'aime la façon dont CustomerScore fonctionne. Lorsque nous avons mis en œuvre leur solution, nous avons immédiatement commencé à voir où nous avions un fort potentiel de désengagement des clients. Cela nous a également fourni d'autres informations précieuses sur notre produit. Sur la base des données de CustomerScore, nous avons décidé d'introduire de nouvelles fonctionnalités sur notre plateforme qui apportent une valeur continue à nos clients, et nous avons commencé à remarquer une différence significative. Sans CustomerScore, nous n'aurions pas identifié les problèmes dans notre plateforme.

Customerscore.io nous aide à lutter contre le désabonnement et à identifier quels comptes ne sont pas engagés et susceptibles de se désabonner. Nous n'avons pas le luxe d'avoir des CSM pour des milliers de comptes et nous avons besoin d'aide pour faire ce travail de manière automatisée et préventive. Avec leurs fonctionnalités, comme les segmentations, le filtrage, le scoring—customerscore.io est la solution à notre problème. Et bien sûr, la plateforme n'est pas seulement utile pour lutter contre le désabonnement, mais elle est également utile pour identifier les opportunités de vente incitative. L'équipe derrière est également incroyable.

Ce que je préfère chez CustomerScore.io, c'est sa convivialité, combinée à ses excellentes fonctionnalités et à son support utile. La plateforme est facile à configurer et à utiliser, ce qui la rend simple à intégrer dans les flux de travail quotidiens tout en fournissant des informations précieuses.