Nous en sommes aux premiers jours de l'expansion de notre solution à travers plusieurs pays. Cordless a fourni une solution facile à utiliser qui rend la connexion avec nos clients un jeu d'enfant. La capacité de revoir les transcriptions, de créer des parcours d'appel et de gérer l'accès de l'équipe dans une interface simple à utiliser a été idéale. Sans oublier que l'équipe de Cordless a été très solidaire pendant notre parcours d'intégration et continue de fournir un support rapide et personnalisé lorsque des questions se posent.
Sans fil est excellent pour gérer le volume d'appels de l'équipe CSR. Nous avons des milliers de visiteurs hebdomadaires et des centaines d'appels hebdomadaires, le système sans fil me permet de créer un flux pour gérer tout cela tout en s'intégrant avec mes autres outils.
L'équipe de Cirdless est très réceptive à nos besoins et fait de son mieux pour les noter et travailler à s'adapter à nos demandes lorsque c'est possible. Ils communiquent également très bien et s'assurent que nous sommes toujours tenus informés.
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