J'aime vraiment les règles de routage dans Comm100, qui nous permettent de router automatiquement les emails en fonction de la ligne d'objet, ce qui est très utile pour nous. La fonctionnalité de reporting est assez étendue, fournissant d'excellents rapports sur le volume d'emails par département et plus encore. Notre équipe trouve les champs personnalisés pour la gestion des contacts vraiment utiles pour gérer les contacts et envoyer des campagnes de sensibilisation à nos clients. Nous avons considérablement réduit la charge de travail manuelle avec le routage automatique, qui continue de s'améliorer à mesure que nous ajoutons plus de conditions. Les tags, ainsi que les champs personnalisés, nous ont aidés à nous débarrasser des feuilles de calcul manuelles lors de l'envoi de campagnes de sensibilisation ou d'emails en masse.

J'aime que les étudiants puissent facilement s'inscrire eux-mêmes de n'importe où avec Comm100, ce qui réduit la quantité de travail administratif auparavant nécessaire pour organiser nos sessions sans rendez-vous. J'apprécie également la convivialité et la simplicité du logiciel et de l'expérience utilisateur, tant du côté des étudiants que du personnel. La capacité à mesurer facilement les données de nos sessions est excellente pour les rapports et l'analyse.

L'interface graphique est facile à utiliser, et les formulaires de routage de pré-chat permettent de diriger les discussions vers les représentants en fonction de leurs territoires de vente assignés. Pouvoir copier le code et l'envoyer à notre développeur web est un grand avantage !