The level of detail in their interviews. They really get to understand your product, value proposition and use this to ask relevant questions and get relevant responses.

Les entretiens sont simples et ont peu ou pas de biais car ils sont réalisés par un tiers. La consultante travaille en étroite collaboration pour comprendre nos produits et nos difficultés. Elle sait quand approfondir et quand passer à autre chose. Le tableau de bord fournit des détails faciles à visualiser et un rapport simple à partager avec nos équipes.

J'aime travailler avec notre consultant, Brock Stuart. Il a été essentiel pour rendre le processus aussi facile et fluide que possible, et il est toujours très réactif aux questions. De plus, j'aime comment Clozd prend tout le travail en charge. Je fournis les listes, et ils contactent les clients pour planifier des entretiens. Après avoir mené les entretiens, les rapports sont publiés sur le portail. Vous pouvez voir un tableau de bord complet et filtrer par n'importe quelle métrique ou examiner la transcription de l'entretien. Vous pouvez également ajouter n'importe qui dans l'entreprise en tant qu'administrateur ou utilisateur. Les résultats et les insights du programme ont été utilisés par divers intervenants et départements au sein de l'entreprise, et les rapports trimestriels sont essentiels pour savoir ce qui est prioritaire pour les clients dans leur parcours d'achat. Nous avons recueilli des informations qui informent nos processus de vente et de réussite client, notre feuille de route produit, et notre veille concurrentielle.