Cloodot

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Suite de gestion de l'expérience client pour gérer les discussions et les avis de plusieurs canaux en ligne dans une seule boîte de réception. Gérez les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, messages Google Business, sites Web, etc., dans une boîte de réception facile à utiliser. Travaillez ensemble en équipe - Distribuez et assignez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre utilisateurs et départements en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux comme WhatsApp, Google Messages, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives originales. Un sauveur pour les agents de relations clients - gestion facile et efficace des clients à l'aide de modèles de réponses personnalisés, rappels, étiquettes, tâches, notes, etc. Sécurisé, sans tension - possibilité pour les agents de relations clients de gérer les discussions et les avis sur tous les canaux modernes sans leur donner un accès direct aux plateformes originales. Intelligence et responsabilité - Outils d'analyse avancés pour des insights holistiques sur la performance de tous vos canaux et de vos employés.